Como alterar a forma de pagamento de um serviço
Introdução
Se você deseja mudar a forma de pagamento do seu serviço, a NetHorizontes oferece flexibilidade para...
Array
Artigos
Artigos disponíveis nesta categoria.
Como alterar o método de pagamento padrão (Boleto, Pix ou Cartão) para suas próximas faturas
Por que definir um método padrão
Escolher um método padrão agiliza o pagamento das próximas faturas no SAC e reduz...
Como atualizar seus dados de cobrança (CPF/CNPJ, endereço e e-mail) para receber faturas e confirmações corretamente
Por que manter os dados atualizados
Dados corretos garantem que suas faturas e confirmações de pagamento sejam...
Como baixar comprovantes e consultar o histórico de faturas no SAC
Visão geral
Você pode consultar todas as suas faturas no SAC, verificar o status (Paga, Em aberto, Vencida) e baixar...
Como cadastrar, gerenciar e remover cartão de crédito para pagamentos recorrentes
Por que usar cartão recorrente
Salvar seu cartão no SAC da NetHorizontes permite que suas faturas sejam cobradas...
Como configurar débito automático no cartão de crédito
O que é o débito automático?
O débito automático é a forma mais prática de manter seus serviços da NetHorizontes em...
Como emitir e pagar sua fatura pelo SAC
Acesso ao sistema
O SAC NetHorizontes permite consultar e quitar suas faturas de forma prática e segura.
Passo a...
Como emitir segunda via da fatura no SAC da NetHorizontes
O que é a segunda via da fatura?
A segunda via é uma nova versão de sua fatura, usada quando o documento original...
Como entender sua fatura detalhada (campos e valores)
Introdução
Cada fatura emitida pela NetHorizontes contém informações importantes que ajudam o cliente a compreender...
Como pagar faturas com Pix no SAC: passo a passo, prazos, confirmação e solução de problemas
Visão geral
O Pix é a forma mais rápida e simples de quitar suas faturas da NetHorizontes. O pagamento costuma ser...
Como solicitar cancelamento financeiro de um serviço ativo
Introdução
O cancelamento financeiro interrompe a geração de novas faturas e encerra a cobrança de um serviço. Este...
Como solicitar pró-forma (pré-cobrança) e antecipar pagamento de faturas
O que é pró-forma (pré-cobrança)
É um documento de referência para você se planejar e antecipar o pagamento antes da...
Como solicitar segunda via de fatura vencida
Introdução
Se sua fatura venceu e você ainda não realizou o pagamento, é possível gerar uma nova via com data...
Entenda juros, multa e atualização de faturas vencidas (como gerar nova via no SAC)
Por que existem juros e multa
Em caso de atraso, podem incidir juros diários e multa única conforme a política...
Entendendo o ciclo de faturamento dos serviços
Como funciona o faturamento na NetHorizontes
O faturamento dos serviços é baseado em ciclos mensais, com emissão...
Entendendo o ciclo de faturamento: data de corte, vencimento, suspensão e reativação (confirmação via status de fatura)
Visão geral
O ciclo de faturamento organiza as datas de cobrança dos seus serviços. Conhecer datas de corte e...
Entendendo o que é uma fatura em aberto
O que significa
Uma fatura em aberto indica que o valor referente a um serviço contratado ainda não foi quitado. Ela...
O que fazer em caso de pagamento em duplicidade
Introdução
Se você efetuou o pagamento da mesma fatura duas vezes, não se preocupe: o sistema da NetHorizontes...
O que significa status “Aguardando Pagamento” e “Pago”
Introdução
O sistema financeiro da NetHorizontes trabalha com diferentes status para indicar a situação atual da sua...
Procedimentos em caso de débito automático rejeitado
O que é uma rejeição
Ocorre quando o sistema bancário não consegue processar o débito automático no cartão ou conta...
Reembolso/estorno: quando se aplica, prazos e como solicitar (pagamento duplicado ou cobrança indevida)
Visão geral
Tratamos reembolsos/estornos com transparência. Situações comuns: pagamento em duplicidade ou cobrança...
