Visão geral
O Pix é a forma mais rápida e simples de quitar suas faturas da NetHorizontes. O pagamento costuma ser reconhecido em poucos minutos e a confirmação aparece no SAC e/ou por e-mail. Este guia mostra o passo a passo, prazos e como resolver situações comuns.
Passo a passo no SAC
- Acesse o SAC com seu e-mail e senha.
- No menu, clique em Faturas > Minhas Faturas.
- Selecione a fatura em aberto e escolha Pix como método de pagamento.
- Escaneie o QR Code com o app do seu banco ou use o código copia e cola.
- Confirme o pagamento no seu banco e aguarde a atualização do status no SAC.
Prazos e confirmação
- Reconhecimento: normalmente em minutos após a conclusão no seu banco.
- Confirmação: status da fatura atualizado no SAC; você também pode receber e-mail automático de confirmação.
Exemplos práticos
Se você percebeu que uma fatura venceu ontem, basta gerar o Pix no SAC. O valor será atualizado automaticamente e a confirmação aparecerá no painel em poucos minutos.
Boas práticas
- Se o QR Code expirar, gere um novo na tela da fatura.
- Evite copiar o código pela metade; se estiver no computador, prefira o QR Code com o celular.
- Guarde o comprovante até o status da fatura mostrar Paga no SAC.
Problemas comuns e como resolver
- Pagamento feito e a fatura não mudou: aguarde alguns minutos. Persistindo, abra um ticket no SAC e anexe o comprovante.
- Pix recusado pelo banco: verifique limites, conexão e tente novamente. Se necessário, contate seu banco.
- QR Code inválido: gere outro na própria fatura.
FAQ
Posso pagar após o vencimento?
Sim. Ao gerar a via pelo SAC, o sistema atualiza os valores automaticamente de acordo com a política comercial.
Posso parcelar via Pix?
Não. Para parcelamento, consulte o artigo de negociação/parcelamento ou abra um ticket para avaliarmos opções.
