O que é a segunda via da fatura?

A segunda via é uma nova versão de sua fatura, usada quando o documento original venceu, foi perdido ou quando você deseja mudar o método de pagamento. Emitir a segunda via garante que você possa manter seus serviços ativos sem precisar entrar em contato com o suporte, economizando tempo e evitando atrasos.

Por que é importante?

O não pagamento de uma fatura dentro do prazo pode causar a suspensão temporária dos serviços, geração de multa e juros e até impactos em relatórios financeiros da sua empresa. Por isso, recomendamos que sempre utilize a segunda via quando necessário.

Onde emitir

Você pode emitir diretamente no SAC da NetHorizontes. Esse portal é a sua área do cliente, onde ficam reunidos seus contratos, faturas, domínios, hospedagem e suporte técnico.

Passo a passo detalhado

1. Acesse o SAC em sac.nethorizontes.com.br.
2. Entre com seu e-mail e senha. Se não lembrar, clique em Esqueci minha senha.
3. No menu, clique em Faturas > Minhas Faturas.
4. Você verá a lista de todas as faturas (pagas, abertas ou vencidas).
5. Clique na fatura que deseja reemitir.
6. Na tela de detalhes da fatura, escolha a forma de pagamento:
   • Boleto: gera um novo boleto já atualizado com juros e multa, se houver.
   • Pix: gera um QR Code e um código “copia e cola” para usar no app do seu banco.
   • Cartão de Crédito: permite pagar na hora e confirmar imediatamente.

Exemplo prático

Imagine que sua fatura venceu no dia 10 e você só percebeu no dia 12. Ao entrar no SAC e gerar a segunda via, o sistema já recalcula automaticamente os valores e disponibiliza um novo boleto ou QR Code atualizado. Assim, você paga com segurança sem precisar abrir chamado no suporte.

Termos explicados de forma simples

• Multa: valor único aplicado quando há atraso.
• Juros: valor extra calculado por cada dia de atraso.
• QR Code Pix: código quadrado que você lê com a câmera do celular dentro do app do banco.

Melhores práticas

• Não espere a fatura vencer: use a segunda via assim que perceber qualquer atraso.
• Salve seu e-mail de cobrança atualizado no SAC para não perder notificações.
• Considere ativar o débito automático no cartão para não precisar reemitir faturas manualmente.

Perguntas frequentes (FAQ)

1) A segunda via muda a data de vencimento?
Sim. O sistema atualiza a data de acordo com a reemissão e corrige os valores.

2) Já paguei mas ainda aparece como em aberto. O que faço?
Pagamentos podem levar até 48h para compensar, dependendo do banco. No Pix e no cartão a baixa é quase imediata. Se passar desse prazo, abra um ticket no SAC e anexe o comprovante.

3) Não consigo acessar o SAC. E agora?
Use a opção Esqueci minha senha. Se o problema persistir, entre em contato pelo suporte telefônico.

4) Posso trocar a forma de pagamento ao reemitir?
Sim. Você pode gerar boleto, Pix ou cartão para a mesma fatura, mesmo que originalmente estivesse em outro método.