Visão geral
Tratamos reembolsos/estornos com transparência. Situações comuns: pagamento em duplicidade ou cobrança indevida reconhecida após análise. Acompanhe tudo pelo seu ticket e pelo status da fatura no SAC.
Como solicitar
- Abra um ticket no SAC com o assunto Reembolso/Estorno.
- Informe dados da fatura, data, valor e anexos (comprovante Pix/cartão).
- Após análise, informaremos a forma e o prazo do reembolso/estorno quando aplicável.
Prazos
- Cartão: o estorno aparece na fatura do cartão (banco emissor define o prazo).
- Pix/Boleto: devolução por crédito em conta indicada por você, conforme análise.
FAQ
Recebi um chargeback do cartão; o que acontece?
Faremos a conciliação e retornaremos no ticket com os próximos passos.
Há taxas?
Eventuais taxas ou ajustes são informados na resposta oficial do ticket, quando houver.
