O que é uma rejeição

Ocorre quando o sistema bancário não consegue processar o débito automático no cartão ou conta cadastrada. Isso pode ocorrer por saldo insuficiente, limite atingido ou dados incorretos.

Como resolver

• Verifique se o cartão ainda está ativo e com limite disponível.
• Confirme os dados salvos em sua conta no SAC.
• Se necessário, altere a forma de pagamento para boleto ou PIX.

Reemissão da fatura

Após a rejeição, a fatura fica disponível novamente para pagamento manual. O sistema não reprocessa automaticamente o débito.

Suporte

Se a cobrança foi rejeitada por engano, contate nossa equipe financeira via ticket e envie o print do extrato para conferência.