Introdução
O cancelamento financeiro interrompe a geração de novas faturas e encerra a cobrança de um serviço. Este processo deve ser solicitado formalmente via SAC para garantir segurança e rastreabilidade.
Como solicitar
- Acesse o SAC NetHorizontes.
- Abra um ticket na categoria Financeiro → Cancelamento de Serviço.
- Informe o nome do serviço, domínio e motivo do cancelamento.
- Confirme se deseja o cancelamento imediato ou ao final do ciclo atual.
Importante
- O cancelamento só é efetivado após a quitação de faturas em aberto.
- O serviço permanecerá ativo até a data de encerramento confirmada.
Comprovante
Após o cancelamento, um e-mail automático é enviado como comprovante de encerramento financeiro.
