Visão geral

O ciclo de faturamento organiza as datas de cobrança dos seus serviços. Conhecer datas de corte e vencimento ajuda a planejar pagamentos e evitar interrupções. Toda confirmação de pagamento aparece no status da fatura no SAC.

Conceitos-chave

• Data de corte: dia em que consolidamos os valores do período.
• Vencimento: data limite para pagar a fatura emitida após o corte.
• Suspensão temporária: pode ocorrer em caso de atraso até a regularização.
• Reativação: ocorre após a confirmação do pagamento; acompanhe pelo status da fatura no SAC.

Boas práticas

• Se for viajar, antecipe o pagamento ou ative o débito no cartão.
• Mantenha seu e-mail de cobrança atualizado para receber lembretes e confirmações.
• Cheque o painel Faturas > Minhas Faturas regularmente.

FAQ

Paguei após suspensão. Quando reativa?
Assim que o pagamento for confirmado. Pix e cartão costumam reativar mais rápido do que boleto.

Posso mudar a data de vencimento?
Depende do contrato e da disponibilidade de ciclos. Abra um ticket e avaliaremos a melhor alternativa.