Introdução
Se você efetuou o pagamento da mesma fatura duas vezes, não se preocupe: o sistema da NetHorizontes identifica automaticamente a duplicidade e mantém o valor como crédito.
Como funciona
- O crédito fica registrado em sua conta e será utilizado para abater a próxima fatura emitida.
- Você também pode solicitar reembolso abrindo um ticket na categoria Financeiro.
Como solicitar
- Acesse o SAC.
- Abra um ticket na categoria Financeiro → Duplicidade de Pagamento.
- Anexe os comprovantes bancários e informe o número da fatura.
Prazo de retorno
O prazo médio para análise é de até 3 dias úteis.
