Faturamento e vencimentos
- As mensalidades são cobradas por fatura, enviada por e-mail com 7 dias de antecedência do vencimento.
- O não pagamento até o vencimento implica multa de 2% e juros de 0,33% ao dia.
Suspensão e exclusão
- Após 5 dias de atraso, o serviço pode ser suspenso e o acesso a arquivos e e-mails bloqueado até a quitação.
- Após 30 dias sem pagamento, os dados armazenados poderão ser excluídos.
Excedentes em planos Windows
Para serviços com excedente de espaço em disco em planos Windows, será cobrada tarifa adicional calculada no fim de cada mês, conforme previsto.
Exemplos práticos
- Vencimento dia 10. Pagamento no dia 13: aplica-se multa de 2% + juros de 0,33% ao dia por 3 dias.
- Atraso além de 5 dias: serviços suspensos até regularização. Recomenda-se abrir ticket com comprovante para acelerar a análise.
Boas práticas financeiras
- Mantenha o e-mail financeiro atualizado para receber faturas e avisos.
- Considere débito programado ou agendamento bancário para evitar atrasos.
Suporte de cobrança
Em caso de dúvidas sobre faturas, abra um ticket no SAC informando número da fatura e domínio. Assim aceleramos a conferência.
