O que é SPAM

SPAM é o envio de e-mails em massa sem consentimento do destinatário. A prática é proibida, inclusive quando realizada a partir de servidores externos para promover domínios hospedados na NetHorizontes.

Consequências

O envio de SPAM pode causar bloqueios de IP, degradação de reputação e inclusão em listas negras. Pelas Políticas de Uso, o serviço pode ser cancelado imediatamente em caso de SPAM, independentemente do volume.

Boas práticas de envio responsável

• Envie apenas para contatos que consentiram de forma clara.
• Mantenha mecanismo de descadastramento simples e funcional.
• Higienize listas periodicamente removendo bounces e inativos.
• Use autenticações de e-mail adequadas, como SPF, DKIM e DMARC.
• Evite disparos massivos a partir de caixas de e-mail comuns; considere ferramentas dedicadas e conformes à legislação.

Sinais de alerta

• Aumento de mensagens devolvidas.
• Quedas bruscas de taxa de entrega.
• Reclamações de destinatários por mensagens não solicitadas.

Como proceder

Se você suspeitar de bloqueio por SPAM ou reputação, abra um ticket no SAC com exemplos de mensagens, horários e IP público da rede para análise.