Status de ticket: o que significa?
- Aberto: sua solicitação foi registrada e está aguardando análise.
- Em andamento: equipe técnica já está trabalhando na solução.
- Respondido: há uma resposta para você ler e interagir.
- Fechado: problema solucionado ou ticket encerrado.
Passo a passo
- Acesse o SAC.
- Menu Tickets > Meus Tickets.
- Clique sobre o ticket desejado para ver detalhes, respostas e anexos.
Dicas
- Você pode responder dentro do mesmo ticket caso o problema persista.
- Evite abrir novos tickets sobre o mesmo assunto.
