Introdução

Se o VPS não responde, é importante seguir alguns passos básicos antes de acionar o suporte.

Verificações iniciais

• Teste o ping:

ping IP_DO_SERVIDOR

• Tente acessar via SSH ou RDP
• Verifique sua conexão local

Possíveis causas

• Serviço travado
• Firewall bloqueando acesso
• Alto consumo de recursos

Importante

Evite múltiplos reinícios seguidos, pois pode agravar o problema.

Suporte

Abra um ticket informando IP, horário da falha e testes realizados no SAC.