Use este modelo para acelerar a investigação

Assunto: [Site] Indisponível - www.exemplo.com.br - desde 14:05
Serviço afetado: HTTP/HTTPS/DNS (especificar)
Impacto: 100% dos clientes

Ambiente:
- CMS/Stack (WordPress, etc.), versão
- Alterações recentes (plugin, tema, deploy)

Evidências:
- curl -I https://www.exemplo.com.br (resultado)
- dig +short exemplo.com.br; dig www.exemplo.com.br CNAME
- Openssl s_client (SSL) se for erro de certificado

O que já foi tentado:
- Limpeza de cache/CDN
- Reversão de plugin/tema
- Logs anexados

Comandos úteis

curl -I https://www.exemplo.com.br
dig exemplo.com.br A +short
dig www.exemplo.com.br CNAME +short
openssl s_client -connect www.exemplo.com.br:443 -servername www.exemplo.com.br -showcerts </dev/null

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