Validação

Assim que receber a solução, valide no seu ambiente (rede original, dispositivo afetado, usuário impactado).

Reabertura

Se o sintoma persistir ou voltar, responda no mesmo ticket com novas evidências. Não crie um novo chamado para o mesmo caso.

Resumo e prevenção

Ao encerrar, nossa equipe registra o que foi feito e fornece orientações preventivas quando aplicável.

Feedback

Sua avaliação ajuda a melhorar o processo e priorizar melhorias.

Canais

Você pode contatar 4003-5428 (direcionamento) ou WhatsApp 31.4003-5428 para avisar, mas mantenha o histórico no SAC.