Por que centralizar?
Centralizar no ticket garante histórico único, continuidade entre analistas e menor risco de informação perdida.
Fluxo recomendado
- Abra o ticket no SAC.
- Use o WhatsApp (31.4003-5428) apenas para direcionamento quando necessário.
- Responda sempre dentro do ticket para manter a trilha completa.
O que evitar
- Passar informação diferente por e-mail, WhatsApp e telefone ao mesmo tempo.
- Abrir tickets duplicados para o mesmo tema.
Benefícios
- Mais rapidez e assertividade.
- Transparência do andamento e decisões.
