Regras de ouro

• Sempre abra ticket no SAC para qualquer demanda técnica.
• Descreva o problema com clareza e inclua evidências.
• Evite múltiplos canais ao mesmo tempo: concentre no ticket.
• Não crie tickets duplicados; mantenha o histórico unificado.

Tempo é essencial

Informe quando começou, frequência e impacto. Se houver janelas preferenciais para testes, inclua no ticket.

Comunicação

WhatsApp (31.4003-5428) e telefone (4003-5428) são úteis para direcionamento, mas a solução técnica e o histórico ficam no ticket.

Resultado

Seguindo estas práticas, seu atendimento será mais rápido, organizado e com melhor assertividade.