Quando ligar

• Incidentes urgentes com alto impacto (ex.: site crítico fora do ar, serviço essencial indisponível).
• Dúvidas rápidas sobre como abrir/acompanhar um ticket.

Como a ligação ajuda

A ligação ao 4003-5428 pode agilizar o direcionamento, mas o tratamento técnico e a execução das ações acontecem via ticket no SAC.

Após a ligação

1. Abra o ticket no SAC informando que já ligou e descreva o problema.
2. Anexe prints, logs e demais evidências.
3. Mantenha as atualizações no mesmo ticket para não perder histórico.

Boas práticas ao ligar

• Tenha o domínio, e-mails afetados e descrição do erro em mãos.
• Se possível, informe um contato alternativo (telefone/e-mail) para retorno.