Temos política de manutenção com comunicação antecipada e procedimentos de rollback.

• Planejamento em horários de menor impacto.
• Backups e pontos de restauração.
• Notificações em casos que afetem disponibilidade.

Se precisa de janela especial, avise nosso suporte com antecedência.

Quando ocorre um incidente, seguimos um processo estruturado de pós-incidente.

• Linha do tempo transparente e causas prováveis.
• Ações corretivas e preventivas.
• Compartilhamento de aprendizados aplicáveis.

Clientes podem solicitar o documento pós-incidente quando aplicável.

Adotamos práticas de SLO com orçamento de erro para guiar decisões de confiabilidade.

• Definição de metas realistas por aplicação.
• Medição de disponibilidade e latência.
• Ajustes de rollout com base no consumo do orçamento.

Quer discutir SLO para seu projeto Entre em contato com nosso suporte técnico.

Oferecemos coleta centralizada de logs e métricas básicas.

• Pesquisa rápida de erros recentes.
• Dashboards de tráfego e resposta.
• Retenção compatível com seu plano.

Solicite integração dos seus logs para melhorar o diagnóstico.