Introdução

Ter o site fora do ar pode causar preocupação. Porém, existem passos simples para identificar e resolver rapidamente o problema.

Verificações iniciais

• Teste o site em outra rede (ex.: celular).
• Confirme se a fatura de hospedagem está em dia no SAC.
• Verifique se o domínio não expirou.

Outros pontos

Se todas as verificações estiverem corretas, pode ser instabilidade temporária. Aguarde alguns minutos e teste novamente.

Quando abrir ticket?

Se o problema persistir por mais de 30 minutos, acesse o SAC e abra um chamado descrevendo os sintomas. Nossa equipe técnica fará a análise e solução.