Visão geral

Erros 500 indicam falhas internas de servidor ou aplicação. A seguir, um passo a passo para identificar a causa no WordPress e restaurar o serviço com segurança.

1) Ative logs e identifique a origem

• No cPanel, veja Errors e o Raw Access (quando disponível).
• No Plesk, verifique Logs do domínio e aplique filtros por error/fatal.
• Habilite WP_DEBUG_LOG temporariamente para registrar o erro no wp-content.

2) Plugins e temas

• Renomeie a pasta plugins para plugins.off e valide se o site volta.
• Restaure um tema padrão temporariamente (para descartar falha de tema).

3) PHP e limites

• Ajuste versão do PHP e módulos via painel; revise memory_limit, max_execution_time e post_max_size.
• Cheque extensões exigidas por plugins críticos.

4) Cache e reescritas

• Limpe caches de plugins/CDN e revalide regras do .htaccess (WordPress padrão).

5) Rollback seguro

• Se necessário, restaure backup de arquivos/banco feito antes da atualização.
• Valide o site em homologação, depois aplique em produção.

Quando abrir um ticket

Encaminhe os trechos de log, horário exato do erro e mudanças recentes pelo SAC NetHorizontes. Isso acelera o diagnóstico.