Erros PHP (500/502/503/504) e limites de execução: diagnóstico, logs e ajustes em cPanel e Plesk - Base de Conhecimento

Visão geral

Erros HTTP como 500/502/503/504 e mensagens de limite de execução geralmente indicam problemas de código, plugin, banco, versão do PHP ou limites de recursos. A seguir, um roteiro de diagnóstico.

Passo 1 — verificar logs

cPanel: Errors / Metrics / Raw Access e logs de erro do Apache/PHP.
Plesk: Logs do domínio (Apache/Nginx/PHP) com filtro por nível.

Passo 2 — versão e módulos do PHP

Teste versões mais recentes do PHP no painel (compatíveis com seu CMS).
Habilite extensões necessárias e desative módulos conflitantes.

Passo 3 — limites do PHP (com critério)

memory_limit, max_execution_time, post_max_size, upload_max_filesize.
No cPanel, use Select PHP Version/MultiPHP INI Editor; no Plesk, ajuste em PHP Settings.

Passo 4 — .htaccess e reescritas

Regra padrão de redirecionamento para HTTPS e reescritas limpas. Conflitos em múltiplas regras podem gerar 500/loop.

Passo 5 — plugins e temas

Desative temporariamente plugins pesados; teste tema padrão.
Verifique consultas lentas e otimize banco (indices, limpeza de transients).

Checklist rápido

1) Logs verificados
2) Versão PHP adequada
3) Limites ajustados com parcimônia
4) .htaccess válido
5) Plugins/tema testados

Ajuda

Persistindo o erro, abra ticket no SAC com print, URL afetada, horário do incidente e o que já foi testado.