Introdução
Alguns clientes de e-mail podem exibir mensagens de erro relacionadas a certificados SSL. Isso ocorre geralmente quando o domínio do certificado não corresponde ao servidor configurado ou quando o certificado expirou.
Erros comuns
- “O certificado não é confiável”.
- “Nome comum inválido (CN mismatch)”.
- “Certificado expirado”.
Como corrigir
- Verifique se está usando o servidor correto: mail.seudominio.com.br.
- Confirme se o certificado SSL instalado no servidor está válido e atualizado.
- Se o cliente perguntar se deseja confiar no certificado, aceite apenas se tiver certeza que o servidor é legítimo (recomendado verificar antes com o suporte da NetHorizontes).
- Em caso de erro persistente, abra um ticket pelo SAC solicitando análise da equipe técnica.
Dica
Manter o servidor de e-mail com certificados válidos é fundamental para garantir segurança e evitar bloqueios de conexão.
